客户流失严重
员工离职带走大量客户信息资源
当前问题
业务活动难统一
各区域的业务活动无法统一进行营销输出
员工绩效难考核
加粉数据难以溯源,员工绩效无法考核
客户分配复杂
各岗位间的客户转移很复杂
方案介绍
集中管理客户资源
所有客户资源统一进入公司客户池,不随员工离职而转移.
统一内容营销输出
总公司统一输出营销内容,各区域设置属于自己的客户定时发送.
多维度记录员工数据
记录在线客服聊天质量\进粉数量\响应速度等多维度数据
智能流转客户
进粉自动分配给客服,响应超时自动轮换客户给下一位客服.
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