产品概述

友米智联

集成“知识库快捷回复”、“AI话术推荐”、“广告引流上报”、“客户管理”、“会员管理”于一体的附边工具

万能附边
AI助力
协作共享
多开秒回
营销支持

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产品优势

万能附边

自动识别聊天窗口并吸附在侧边栏展示
告别窗口散乱，提高使用效率

AI助力

AI 通过读取聊天记录，助力高效搭建知识库
同时还能根据客户的消息，实时推荐回复

营销支持

为商家提供带有客户行为统计的展销一体化平台
客户的操作清晰、可溯源

功能介绍

常用软件无限多开

· 多开数量不限，支持无限多开
· 适配市面主流的私域运营通讯工具

AI智能推荐话术

· 在和客户对话的过程中，AI 根据上下文自动生成推荐的回复
· 选中满意的回复点击发送即可，连复制粘贴的操作都能节省

快速搭建知识库

· 授权 AI 访问公司内账号，读取历史聊天记录
·  AI 智能提炼问答精髓，自动收集入库，大大降低搭建难度，节省人力

实时协作、共享话术

· 员工可以协作完善知识库，规范的话术帮助提高专业度
· 话术信息实时共享：一人更新，全体共享，保证话术统一

快速进粉，即刻上报

· 依靠友米ROI的能力，使用不同的二维码区分粉丝来源，并且实时同步广告及粉丝数据，数据同步精确到毫秒级，延迟更低
· 满足广告运营核对进粉、实时调整广告的需求

客户资料清晰、唯一

· 依靠友米SCRM的互通互联能力，将客户的多个社交渠道身份进行合并，保持唯一的客户资料
· 员工跟进客户的记录、转化链路清晰可见

把握客户偏好

· 会员系统生成的链接，可以帮助统计客户是否浏览、浏览时长、浏览次数等情况
· 全面收集客户的浏览偏好，为差异化跟进客户提供客观的数据支撑

客户沉淀

· 通过积分、预存等营销手段增加客户的粘性，沉淀忠诚客户
· 通过知识库快速响应客户需求、依靠友米会员系统、友米SCRM了解客户的偏好，管理客户资料，为客户提供差异化、个性化的服务，从而沉淀客户，建立长期稳定的关系

分析和学习

· 针对员工、客户、内容等分别进行数据统计，多维度进行分析
· 多样化的报表帮助你更好地运营：
员工报表——了解沟通效率、工作效率、转化率
客户浏览报表——了解浏览偏好
内容报表——了解内容质量高低

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